Nutzen
In diesem Seminar stärken Sie Ihre Fähigkeit, in Gesprächen und Verhandlungen klar, strukturiert und überzeugend aufzutreten. Sie lernen, auch in stressigen oder konfliktgeladenen Situationen gelassen zu bleiben, Ihre Standpunkte selbstbewusst zu vertreten und gleichzeitig eine wertschätzende Gesprächsatmosphäre zu schaffen.Sie gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen.Sie entwickeln eine klare und überzeugende Argumentationsstruktur.Sie verbessern Ihre Fähigkeit, aktiv zuzuhören und gezielt nachzufragen.Sie lernen, Einwände souverän zu behandeln und Konflikte konstruktiv zu lösen.Sie stärken Ihr Selbstbewusstsein in Meetings, Präsentationen und Verhandlungen.
Inhalt
Gesprächsvorbereitung und Adressatenanalyse
- Zieldefinition und Gesprächsplanung
- Analyse der Interessen und Perspektiven des Gegenübers
Motivation und Anliegen erkennen
- Signale und Bedürfnisse im Gespräch wahrnehmen
- Empathisches Reagieren
Aktives Zuhören & Fragetechniken
- Offene, geschlossene und präzisierende Fragen
- Paraphrasieren und Zusammenfassen
Einwandbehandlung
- Techniken zur Entschärfung von Widerstand
- Lösungsorientierte Formulierungen
Souveräne Gesprächshaltung
- Körpersprache, Stimme und Wortwahl gezielt einsetzen
- Innere Haltung: Gelassenheit und Überzeugungskraft
Klärung schwieriger Situationen
- Umgang mit Provokationen, Angriffen oder unfairen Taktiken
- Strategien zur Deeskalation
Ablauf
Kurze, praxisorientierte Theorie-InputsSelbstreflexion des eigenen Kommunikations- und ArgumentationsstilsKleingruppenübungen und Rollenspiele zu realen Beispielen aus dem BerufsalltagFeedbackrunden und kollegiale BeratungChecklisten und Leitfäden für den Transfer in die Praxis
Lernmaterialien
Für das Seminar stellen wir Ihnen Manuskripte zur Verfügung, die von dem Dozenten eigens hierfür erstellt werden. Im Nachgang erhalten Sie ein Fotoprotokoll.